Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 1. Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese AGB gelten für Verbraucherbestellungen von Waren, Alpaka-Erlebnissen, Hofmitgliedschaften und Kursen über unseren Online-Shop. Alpakaverkauf, Zucht- und Deckleistungen sowie Verträge mit Unternehmern sind nicht erfasst. Ergänzend gelten die beim jeweiligen Angebot vor der Bestellung mitgeteilten Leistungsbeschreibungen.
Vertragspartner sind:
Alpaka Berghof – Melanie und Matthias Popp
Hammerstraße 80/1, 4453 Trattenbach, Österreich
Telefon: +43 680 1734357
E-Mail: office@alpaka-berghof.at
2. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Angebote im Shop ist eine Aufforderung zur Bestellung. Vor dem Absenden können Sie Ihre Auswahl und Angaben prüfen und berichtigen. Mit dem zahlungspflichtigen Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Vertragsangebot ab.
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich per E-Mail annehmen, die Ware versenden oder den gebuchten digitalen Zugang bereitstellen. Eine reine Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Die Vertragsbestätigung einschließlich der erforderlichen Vertragsinformationen erhalten Sie per E-Mail. Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise, Zahlung und Versand
Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der anwendbaren Steuern und Abgaben. Zusätzlich anfallende Versandkosten und die Bedingungen für kostenlosen Versand finden Sie auf unserer Seite Versandarten. Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten und der Gesamtpreis werden vor dem verbindlichen Absenden angezeigt.
Verfügbare Zahlungsarten und deren Zahlungsbedingungen werden vor der Bestellung angezeigt. Die Zahlung ist zu dem dort für die ausgewählte Zahlungsart angegebenen Zeitpunkt fällig.
Liefergebiete, Versandmöglichkeiten und Lieferzeiten werden vor der Bestellung im Shop mitgeteilt. Das Versandrisiko richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
4. Alpaka-Erlebnisse
Termin, Teilnehmerzahl, Leistungsumfang und Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus dem gebuchten Angebot. Die vor der Buchung mitgeteilten Sicherheits- und Tierschutzregeln sowie die Anweisungen des Hofpersonals sind zu beachten.
Für Alpaka-Wanderungen und Hofbesuche mit fest vereinbartem Termin besteht als terminierte Freizeitdienstleistung kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht.
Freiwillige Stornierung: Bis spätestens 48 Stunden vor dem gebuchten Beginn können Sie eine Alpaka-Wanderung oder einen Hofbesuch kostenfrei absagen und zwischen Rückzahlung und Umbuchung auf einen verfügbaren Termin wählen. Für Absagen erreichen Sie uns unter office@alpaka-berghof.at; bitte nennen Sie Ihre Buchung.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen besteht kein zusätzliches vertragliches Recht auf kostenfreie Stornierung oder Umbuchung. Soweit uns nach den gesetzlichen Vorschriften weiterhin ein Entgelt zusteht, werden ersparte Aufwendungen und gesetzlich anzurechnende Einnahmen aus einer anderweitigen Vergabe berücksichtigt. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Ausfall des Erlebnisses: Kann das gebuchte Erlebnis nicht stattfinden, informieren wir Sie so bald wie möglich. Sie können zwischen Rückzahlung des auf das ausgefallene Erlebnis entfallenden Betrags und einer Umbuchung auf einen verfügbaren Termin wählen. Ein Gutschein wird nur mit Ihrer Zustimmung ausgegeben. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
5. Kurse
Inhalt, Format, Umfang, Termine bzw. Zugangsdauer und technische Voraussetzungen werden beim jeweiligen Kurs vor der Bestellung angegeben. Zusätzliche Kurs- und Stornierungsbedingungen gelten nur, wenn sie vor der Bestellung ausdrücklich vereinbart werden.
Ein fester Kurstermin schließt das gesetzliche Rücktrittsrecht nicht automatisch aus. Bei Dienstleistungen oder digitalen Inhalten setzt ein vorzeitiger Leistungsbeginn mit möglicher Zahlungspflicht bzw. Verlust des Rücktrittsrechts die dafür gesetzlich erforderlichen gesonderten Erklärungen und Bestätigungen voraus; die Zustimmung zu diesen AGB genügt nicht.
Kursunterlagen und digitale Inhalte dürfen, soweit nicht anders vereinbart, nur zum eigenen Gebrauch genutzt und nicht weitergegeben, veröffentlicht oder kommerziell verwertet werden. Gesetzliche Nutzungsrechte bleiben unberührt.
6. Hofmitgliedschaft
Die Hofmitgliedschaft läuft ein Jahr ab Vertragsabschluss, sofern bei der Bestellung kein anderer Beginn vereinbart wird. Sie endet automatisch und verlängert sich nicht von selbst. Preis, eingeschlossene Leistungen und Buchungsmodalitäten ergeben sich aus der Produktbeschreibung bei Vertragsabschluss.
Die Mitgliedschaft ist persönlich und nicht übertragbar. Für Besuche gelten ergänzend die vor dem Kauf bereitgestellten Regeln für Hofmitglieder in der bei Vertragsabschluss vereinbarten Fassung. Spätere Änderungen dieser Seite ändern den bestehenden Vertrag nicht automatisch.
Für den Online-Abschluss räumen wir Ihnen ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Vertragsabschluss ein. Der Beginn der Mitgliedschaft lässt es nicht automatisch erlöschen. Bei ausdrücklich verlangtem vorzeitigem Leistungsbeginn kommt ein anteiliges Entgelt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht. Einzelheiten enthält die gesonderte Rücktrittsbelehrung.
Nach Ablauf der Rücktrittsfrist besteht kein ordentliches Kündigungsrecht während der festen Laufzeit. Bloße Nichtnutzung begründet keinen Anspruch auf anteilige Rückzahlung. Gesetzliche Rechte, insbesondere zur Beendigung aus wichtigem Grund oder bei Nichterbringung vereinbarter Leistungen, bleiben unberührt.
Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen wirksam vereinbarte Hof- und Sicherheitsregeln können wir die Mitgliedschaft aus wichtigem Grund beenden. Soweit eine Abhilfe möglich und zumutbar ist, erfolgt zuvor eine Abmahnung mit angemessener Gelegenheit zur Abhilfe. Notwendige Schutzmaßnahmen bei unmittelbarer Gefahr für Menschen oder Tiere können sofort getroffen werden. Die Abrechnung einer vorzeitig beendeten Mitgliedschaft richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften; ein pauschaler Verfall sämtlicher Beiträge wird nicht vereinbart.
7. Rücktritt, Gewährleistung und Haftung
Über Rücktrittsrechte, Fristen, Ausübung und Folgen sowie gesetzliche Ausnahmen informiert unsere gesonderte Rücktrittsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular, die vor der Bestellung bereitgestellt und mit der Vertragsbestätigung übermittelt wird.
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Waren, Dienstleistungen und digitale Leistungen sowie die gesetzliche Haftung. Diese Rechte werden durch die AGB nicht eingeschränkt.
8. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Der gesetzlich anwendbare zwingende Verbraucherschutz Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates bleibt unberührt. Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
