Rücktrittsbelehrung (Widerrufsrecht)
Stand: 29. September 2026
Diese Belehrung gilt für Verbraucherinnen und Verbraucher, die Verträge mit uns im Fernabsatz, insbesondere über unseren Online-Shop, abschließen. Das österreichische FAGG verwendet dafür den Begriff „Rücktritt“; umgangssprachlich wird häufig von „Widerruf“ gesprochen.
1. Warenbestellungen
Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Vertrag über den Kauf von Waren zurückzutreten.
Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage. Sie beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Ware erhalten haben. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Ausübung des Rücktrittsrechts
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür zum Beispiel einen Brief oder eine E-Mail verwenden. Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Belehrung können Sie verwenden, müssen es aber nicht.
Alpaka Berghof
Melanie und Matthias Popp
Hammerstraße 80/1
4453 Trattenbach
Österreich
Telefon: +43 680 1734357
E-Mail: office@alpaka-berghof.at
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.
Folgen des Rücktritts
Wenn Sie von einem Warenkauf zurücktreten, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Wir leisten die Rückzahlung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Rücktrittserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt informieren, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
2. Terminierte Alpaka-Erlebnisse und Veranstaltungen
Für Dienstleistungen im Bereich Freizeitbetätigung besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht, wenn im Vertrag ein konkreter Termin oder Zeitraum für die Leistung vereinbart ist. Das betrifft insbesondere eine Alpaka-Wanderung oder einen Hofbesuch beziehungsweise ein Meet & Greet, wenn Sie bei der Buchung einen bestimmten Tag und eine bestimmte Uhrzeit auswählen.
Diese Ausnahme gilt nur für die konkrete, terminierte Freizeitdienstleistung. Sie gilt nicht automatisch für einen Gutschein ohne festgelegten Termin und nicht pauschal für die einjährige Hofmitgliedschaft.
Etwaige vertragliche Stornierungs- oder Umbuchungsbedingungen für terminierte Erlebnisse sind davon getrennt zu betrachten. Sie werden vor der Buchung beim jeweiligen Angebot angezeigt.
3. Hofmitgliedschaft
Für den Online-Abschluss einer einjährigen Hofmitgliedschaft räumen wir Ihnen ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Vertragsabschluss ein. Dieses Recht gilt nur innerhalb dieser ersten 14 Tage. Es bedeutet nicht, dass Sie die Mitgliedschaft später während des vereinbarten Jahres aus beliebigem Grund beenden und eine Rückzahlung für die ungenutzte Restlaufzeit verlangen können. Nach Ablauf der Rücktrittsfrist läuft die Mitgliedschaft grundsätzlich bis zum vereinbarten Ende weiter; sie endet anschließend automatisch und wird nicht verlängert. Die bloße Nichtnutzung einzelner Besuche oder Leistungen begründet für sich allein keinen Anspruch auf Rückzahlung.
Die Mitgliedschaft ist nicht an einen einzelnen, bereits bei der Bestellung festgelegten Erlebnis-Termin gebunden.
Sie können innerhalb dieser Frist durch eine eindeutige Erklärung an uns vom Vertrag zurücktreten. Für die Fristwahrung genügt es, wenn Sie Ihre Erklärung vor Fristablauf absenden.
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir mit der Erbringung der Mitgliedschaftsleistungen bereits während der Rücktrittsfrist beginnen, und Sie danach innerhalb der Frist zurücktreten, kann ein angemessener anteiliger Betrag für die bis zum Eingang Ihrer Rücktrittserklärung tatsächlich erbrachten Leistungen anfallen. Dieser Betrag wird im Verhältnis zum Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Leistungen berechnet. Voraussetzung ist, dass Sie vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß über Ihr Rücktrittsrecht und mögliche anteilige Kosten informiert wurden und den vorzeitigen Leistungsbeginn ausdrücklich verlangt haben.
Im Fall des Rücktritts erstatten wir bereits erhaltene Zahlungen für noch nicht erbrachte Leistungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung. Soweit gesetzlich ein anteiliges Entgelt für bereits erbrachte Leistungen geschuldet ist, wird dieses berücksichtigt.
Das Rücktrittsrecht erlischt nicht allein dadurch, dass die Mitgliedschaft während der Frist beginnt. Ein Verlust des Rücktrittsrechts wegen vollständiger Vertragserfüllung kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht, insbesondere wenn Sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Erfüllung Ihr Rücktrittsrecht verlieren.
4. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.)
An:
Alpaka Berghof – Melanie und Matthias Popp
Hammerstraße 80/1
4453 Trattenbach
Österreich
E-Mail: office@alpaka-berghof.at
Hiermit trete ich / treten wir () von dem von mir / uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung () zurück:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
