Datenschutzerklärung

Stand: 29. September 2026

Wir informieren Sie hier darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei Ihrem Besuch unserer Website, bei Kontaktanfragen, Bestellungen und Buchungen sowie bei einem Besuch am Alpaka Berghof verarbeiten. Die Cookie- und Einwilligungsdetails werden nicht hier dupliziert, sondern in unserer Cookie-Richtlinie (EU) beschrieben.

1. Verantwortliche

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und den darüber angebotenen Leistungen sind:

Melanie und Matthias Popp – Alpaka BerghofHammerstraße 804453 TrattenbachÖsterreichE-Mail: office@alpaka-berghof.at

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter dieser E-Mail-Adresse oder postalisch kontaktieren.

2. Websitebesuch und Server-Protokolle

Wenn Sie unsere Website aufrufen, verarbeitet der Webserver technisch notwendige Zugriffsdaten. Dazu können insbesondere die aufgerufene Seite bzw. Datei, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, IP-Adresse, Browser- und Betriebssysteminformationen, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie technische Fehler- und Sicherheitsinformationen gehören.

Wir verarbeiten diese Daten, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und technische Probleme zu erkennen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren und funktionsfähigen Betrieb der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zugriffsdaten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie es für diese Zwecke erforderlich ist. Soweit zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich, können einzelne Protokolldaten länger aufbewahrt werden.

3. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Online-Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, etwa Name, Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Nachricht. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und damit verbundene vorvertragliche oder vertragliche Anliegen zu bearbeiten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt. In anderen Fällen verarbeiten wir die Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder – falls im Einzelfall erforderlich – aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wir speichern die Anfrage grundsätzlich so lange, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist. Wenn daraus ein Vertrags- oder Geschäftsvorgang entsteht, gelten zusätzlich die dafür einschlägigen Aufbewahrungsfristen.

4. Bestellungen, Buchungen und Hofmitgliedschaften

Wenn Sie in unserem Online-Shop Waren bestellen, einen Termin für ein Erlebnis buchen oder eine Hofmitgliedschaft abschließen, verarbeiten wir die für die Bestellung und Durchführung erforderlichen Angaben. Dazu können insbesondere Name, Rechnungs- und gegebenenfalls Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte oder Leistungen, ausgewählter Termin, Teilnehmerzahl, Mitgliedsangaben, Bestellverlauf und Zahlungsstatus gehören.

Bei bestimmten Erlebnisbuchungen fragen wir eine Telefonnummer ab, damit wir Sie etwa bei kurzfristigen Änderungen erreichen können. Die konkret benötigten Angaben ergeben sich aus dem jeweiligen Bestell- oder Buchungsformular. Pflichtangaben sind erforderlich, um die Bestellung, Buchung oder Mitgliedschaft bearbeiten und erfüllen zu können. Ohne diese Angaben kann der jeweilige Vertrag gegebenenfalls nicht abgeschlossen oder durchgeführt werden.

Wir verwenden die Daten insbesondere, um Bestellungen und Buchungen anzunehmen und abzuwickeln, Termine zu organisieren, Ihnen Bestätigungen und notwendige Informationen zu Ihrem Vertrag zu senden, Leistungen bereitzustellen und unseren gesetzlichen Dokumentations- und Buchhaltungspflichten nachzukommen. Vertragsbezogene E-Mails, etwa Bestellbestätigungen oder Hinweise zum Ablauf einer gebuchten Leistung, sind keine Werbung.

Rechtsgrundlage für die Durchführung des Vertrags und vorvertragliche Maßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung und Buchhaltung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die Rechtsgrundlage. Soweit wir Daten zur Abwehr oder Durchsetzung von Rechtsansprüchen benötigen, kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein.

Bestell-, Rechnungs- und Buchungsdaten bewahren wir nur so lange auf, wie sie für die Vertragsabwicklung erforderlich sind oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bzw. die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dies erfordern.

5. Zahlungsabwicklung

Für Zahlungen in unserem Shop verwenden wir das Mollie-Zahlungsplugin. Je nach Ihrer Auswahl stehen darüber insbesondere PayPal, Apple Pay, Klarna und SEPA-Zahlung zur Verfügung.

Für die Zahlungsabwicklung werden die erforderlichen Bestell- und Zahlungsdaten an Mollie B.V. und – abhängig von der ausgewählten Zahlungsart – an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weitergegeben. Dazu können beispielsweise Name, Rechnungsdaten, Bestellbetrag, Währung, Bestell- oder Transaktionskennung, gewählte Zahlungsart und Zahlungsstatus gehören. Der jeweilige Zahlungsanbieter verarbeitet die Daten außerdem nach seinen eigenen Datenschutzinformationen und Zahlungsbedingungen.

Die Verarbeitung ist für die Durchführung des Zahlungs- und Kaufvertrags erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); gesetzlich erforderliche Nachweise verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

6. E-Mail-Updates

Wenn Sie sich über ein Formular für E-Mail-Updates anmelden, verwenden wir die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihnen die angeforderten Informationen zu senden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, insbesondere über eine Abmeldemöglichkeit in der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit uns. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

7. Analyse und Werbung

Wir verwenden Google Analytics zur Analyse der Nutzung unserer Website sowie Meta/Facebook Pixel und die Meta Conversions API zur Messung von Werbekampagnen und relevanten Website-Ereignissen. Dabei können insbesondere Nutzungs- und Geräteinformationen, Online-Kennungen, aufgerufene Seiten und Interaktionen verarbeitet werden. Je nach Funktion und Konfiguration können Ereignisdaten auch Informationen zu Warenkorb oder Bestellung umfassen.

Nicht notwendige Analyse- und Marketing-Technologien werden nur aktiviert, wenn Sie zuvor über unser Einwilligungsbanner zugestimmt haben. Sie können Ihre Auswahl über die Cookie-Einstellungen ändern oder eine Einwilligung widerrufen. Die Einzelheiten zu eingesetzten Technologien, Cookies, Laufzeiten und Anbietern finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie (EU).

Rechtsgrundlage für den Einsatz einwilligungspflichtiger Analyse- und Marketing-Technologien ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Soweit bei der technischen Bereitstellung oder Absicherung der Website eine Verarbeitung auf berechtigte Interessen gestützt wird, informieren wir darüber bei dem jeweiligen Dienst.

Empfänger können insbesondere Google und Meta sowie technische Dienstleister sein, die diese Dienste für uns bereitstellen. Bei einer Übermittlung in Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt diese nur unter den Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, etwa auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln.

8. Cookies und eingebundene Inhalte

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Welche Dienste, Cookies und vergleichbaren Technologien derzeit erfasst werden, zu welchen Zwecken sie dienen und wie Sie Ihre Einwilligung verwalten können, erfahren Sie in der Cookie-Richtlinie (EU). Dort können Sie auch Ihre Einwilligungseinstellungen über das Cookie-Management aufrufen.

Wenn Sie externe Inhalte oder Links zu sozialen Netzwerken nutzen, können die jeweiligen Anbieter technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Informationen über Ihren Browser erhalten. Bei einem Klick auf einen externen Link verlassen Sie unsere Website. Für die anschließende Verarbeitung durch den jeweiligen Anbieter gelten dessen eigene Datenschutzinformationen.

9. Videoüberwachung am Hof

Bestimmte Bereiche des Hofes und der Weiden werden videoüberwacht. Dabei können Bilddaten von Personen verarbeitet werden, die sich in diesen Bereichen aufhalten. Nach den derzeit geltenden Hofregeln werden Aufnahmen bis zu 30 Tage gespeichert und anschließend gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Vorfalls oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen länger benötigt werden.

Die Verarbeitung dient der Sicherung des Hof- und Weidebereichs sowie der Aufklärung sicherheitsrelevanter Vorfälle. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse daran (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Der Zugriff auf Aufnahmen ist auf dazu befugte Personen beschränkt. Soweit eine Weitergabe im Einzelfall zur Aufklärung eines Vorfalls oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist, kann eine Übermittlung an zuständige Stellen erfolgen.

Die Videoüberwachung wird durch Hinweise vor Ort kenntlich gemacht. Die Information in diesem Abschnitt ersetzt diese Hinweise nicht. Die Nutzung einer Weide oder eines Hofbereichs wird nicht allein durch eine pauschale Einwilligung in AGB oder Hofregeln legitimiert.

10. Empfänger und Dienstleister

Zur Bereitstellung der Website, des Shops, der Buchungsfunktionen, der Kommunikation und der Zahlungsabwicklung können wir externe Dienstleister einsetzen. Dazu zählen insbesondere Hosting- und IT-Dienstleister, technische Dienstleister für WordPress/WooCommerce, Zahlungsdienstleister sowie die in den Abschnitten zu Analyse und Werbung genannten Anbieter. Diese erhalten Daten nur, soweit dies für ihre jeweilige Aufgabe erforderlich ist oder eine andere Rechtsgrundlage besteht.

Darüber hinaus können Daten an Steuerberatung, Banken, Gerichte oder Behörden übermittelt werden, wenn dies für die Vertragsabwicklung, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder zur Wahrung bzw. Durchsetzung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

11. Übermittlungen in Drittländer

Einige der in unserer Cookie-Richtlinie genannten Dienste werden von Anbietern betrieben, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig sind oder Daten dorthin übermitteln können. Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO erfüllt sind. Welche Anbieter betroffen sind und welche Informationen zu den jeweiligen Diensten vorliegen, finden Sie in der Cookie-Richtlinie (EU) sowie in den Datenschutzinformationen der jeweiligen Anbieter.

12. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch einlegen. Gegen die Verarbeitung Ihrer Daten zu Direktwerbung können Sie jederzeit Widerspruch einlegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter office@alpaka-berghof.at. Außerdem haben Sie das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen. In Österreich ist dies insbesondere die:

Österreichische DatenschutzbehördeBarichgasse 40–421030 WienWebsite: www.dsb.gv.at

13. Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen im Zusammenhang mit den hier beschriebenen Verarbeitungen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlich erheblicher Weise beeinträchtigen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitungen oder die rechtlichen Anforderungen ändern. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte aktuelle Fassung.